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混战升级还是协同互通?新零售论战开启

时间:2018-06-04来源: 作者:admin点击:
混战升级还是协同互通?新零售论战开启|转型之战 2018-06-0208:00来源:吴晓波频道新零售/转型/电商 原标题:混战升级还是协同互通?新零售论战开启|转型之战昨天,我们迎来了又一场新零售千人大课在许多同学还在嚷嚷着要过儿童节的时候吴老师已经带着千名“大朋友”在一场新零售论战里完成了一

混战升级还是协同互通?新零售论战开启 | 转型之战

2018-06-02 08:00来源:吴晓波频道新零售/转型/电商

原标题:混战升级还是协同互通?新零售论战开启 | 转型之战

昨天,我们迎来了又一场新零售千人大课

在许多同学还在嚷嚷着要过儿童节的时候

吴老师已经带着千名“大朋友”

在一场新零售论战里完成了一次成长

想必各位同学已经迫不及待想知道课程内容了

那么小巴就把自己小本本上的课程笔记

分享给大家

吴声

场景实验室创始人、造物学出品人

“超级用户是零售新物种时代的发现引擎”

这个时代正在发生着四种属性的变化:

第一种叫近场属性。也就是说,越来越没有边界的消费场景、越来越多的一体化前置仓模型,和越来越立足于本地的效率体系,构成了我们今天对零售业态人货场关系的重新认知。

第二种叫联名属性。品牌越来越呈现为一种复合的形态,它们基于生活方式的圈层感为用户提供解决方案,而不是单一的功能性服务,它们越来越成为从情绪到情感层面的深度连接。

第三个是颜值属性。它考验一个新零售业态场景是否有设计感,细节能力是否经得起挑剔,体验是否能满足个性化需求。

最后是刷新属性。我们进入了一个刷新时代,一个万物信息流的时代,我们需要刷新人设、刷新观念、刷新心智,需要重新审视自己人格的可能性、IP的可能性、网红的可能性,和刷新机制的可能性。

这四个属性透露了零售新物种“用户即场景”的底层密码,这些新物种从向外扩张的新用户获取,到向内而生的已有用户关系深度经营转变,形成了高价值链接和小生态构建的超级用户思维。

孟祥奇

小米有品电商平台高级营销总监

“生活中99%的产品都需要再创造”

零售离不开人货场三个重要的要素,而今天,通过科技及技术解决方案的认知和进步,人货场的重构在逐渐被推动,而对货的重构,精准化和精品化是要点。

产品精准化是在大数据和消费者行为洞察基础上,去引领消费者需求,创造及推送给消费者他们需要、甚至优于他们需求的产品。

产品精品化,体现在当前的消费者有能力且愿意为更好的产品买单,而真正电商的平台,零售的业态,最终要去解决的营销其实是信任,消费者如何跟一个品牌和一个平台建立信任关系,这背后就是精品化的过程。

消费者在去决定选购一个产品的时候,其实最核心的还是要回归到产品的本质,用极致性的产品体验,扩展到更多的生活消费的领域,这个方法论具体地来讲,其实就是一个高品质、高颜值、高性价比

我们如何保证产品各方面严格的标准呢?比起选更重要的是创造,重新定义产品概念,解决通用性问题,对产品的原型进行设计,在消费者群体里面重新建立认知,打磨产品,形成一个打造爆品的闭环。

同时,以严格的管控标准做减法,去掉多家的多平台的比选,真正给用户提供一个省时、省心、省力的消费环境和模式,在产品的结构和逻辑上,包括符合用户端的浏览习惯上,真正地去解决不用比选,不用挑。

田江雪

腾讯智慧零售战略合作部副总经理

“零售即生活”

零售经历了门店获客时代,和线上线下各自为阵的二元布局时代,到今天我们进入了一个越来越一体化的,能够打通、互联的新时代。零售的发展,是不断贴近用户的过程。

而在这个时代里,很多零售业是喜忧参半的,一方面是机会确实来了,增量的来源非常庞大;而另一方面,挑战也很大,增量来自消费者的触点化和碎片化,消费需求变得更复杂,线上运营成本越来越高,线下到店率越来越低。

智慧零售体系就是在这个基础上构建的,以消费者为中心的全面数字化升级的零售体系。其原则很简单,就是希望借助科技,能够让所有零售业都把生意做得更好。

通往腾讯智慧零售有三大升级步骤:

①多样化触点,“连接即会员”

构建与消费者直连的节点,快速实现会员数字化,让零售商拥有自建自营的数字资产。

②全场景互动,转化“有温度”

“全场景互动”,丰富的用户互动和商家服务工具是腾讯平台创造流量,激活用户和复购的有效方式。

③零售即生活,“体验见忠诚”

创造超越预期的个性、差异化体验和口碑,来建立用户忠诚,让品牌成为生活方式。

卜凡徳

飞贷金融科技 联合创始人

“8年,3次转型,1次战略升级”

如果用10年作为一个里程,在过去的10年里,每隔一两年,市场都会发生新一轮的变化,在新的变化中,任何行业都会面临转型升级的危机与挑战。

新消费时代逐渐形成的过程里,金融领域也在不断转型和迭代。8年里,飞贷完成了3次转型,1次战略升级,在新零售时代,飞贷面向银行等金融机构提供了新玩法:

①营销获客新玩法

基于大数据和机器学习平台应用打造精准营销闭环,持续提高营销响应率和获客转化率,营销ROI提升4倍以上;

量化风控新挑战

天网量化风控体系经多家合作银行实测,累计助力合作银行实现超过300亿信贷放款规模,无一例被确认的身份欺诈,而用作评分的模型KS值接近60;

数据驱动新运营

构建大数据平台系统,全体系运营数据化驱动,效率提升数十倍,运营投入只有原来的十分之一。

金晓龙

网商银行副行长

“未来金融和商业会更完美地融合”

不仅仅是零售业,全球范围内的所有小微企业都存在融资难融资贵的难题,哪怕是在信用公开化程度还算不错的美国,这个难题也一样存在。

网商银行的目标客户群体有三类,一类是网商,就是在网上做生意的卖家,大部分是线上零售商和消费者;第二类是“码商”,也就是用二维码作为收款手段的线下服务业小微商户;第三类是农村经营户。他们都是零售的主力军,也是新零售转型的攻坚部队。

针对这三类客户群体,网商银行提供的,是从商家开店入驻开始一直到商家退出的全生命周期的金融服务,包括了开店、入驻、备货、仓储以及运营、营销活动的全过程。

在新零售场景下,金融活动也在不断变化,消费信贷、花呗借呗、信用支付等等,都是新零售时代的产物。在这场革命的背后,金融机构还在不断升级技术、创新和完善风控、区块链等。

未来,可能会有一个分布式的金融场景,从客户的获得,场景的嵌入,风控的完成,资金的出表,资产的转让等,来完成场景化的金融服务,金融和商业会更完美地融合。

吴晨

《经济学人·商论》主编

“这是个狂歌乱舞的零售时代”

如果说我们正在进入一个数字经济时代,而新零售正是真实世界的数字化呈现。新零售模式下,我们的消费行为被记录、被分析、被存储、被运算。

这个狂歌乱舞的零售时代有五大看点:数据流、AI、网络效应、云计算、发展趋势。

中国的新零售发展比海外来得快一点,有人群的地方就是试验场。有趣的是,中国的消费者不仅是最挑剔的消费者,也是最灵活、最善变,以及最愿意接受新尝试的消费者。

洞察力是新零售的核心竞争力。首先我们需要更多更好的,以及更深入的数据,比如脸部识别技术不仅仅是识别,还能判断情绪,搜集到情绪信息;其次我们要洞察生态,构建服务圈;我们还要具有联合协作的平台经济能力,以及围绕零售流程的创新。

圆桌对话

小亚通:协同供应链打造新零售核心竞争力

小亚通创始人陈一锴,携手寻找田野 CMO 魏晨、环球黑卡CMO 刘治国以及吴晓波频道电商副总经理刘剑波,发起了一场关于供应链协同话题的探讨。

吴晓波电商平台,更像是一个生态圈的打造者,既是服务型又是打造型,帮助匠人提升他们本身的性价比和竞争力;环球黑卡提供一对一的真人管家服务;寻找田野有个人分销、社群电商、自媒体,流量平台和线下……这些,都是自媒体电商平台的新零售尝试。

而在这些模式背后,有个协同供应链的打造者,那就是小亚通。小亚通以订单智能分发为核心,把生态圈供应链的各个环节协同起来,让企业供应链管理变得更轻量化、智能化,不管货在哪,渠道在哪,有多少上游和下游都能进行对接,给平台整合资源也提供了更大的空间,从而使企业在供应链扩展范围内寻求到最佳资源配置。企业通过小亚通搭建在线互联的协同供应链,在提升供应链服务效率的同时还可以使整个业务成本最小化,释放大量的人工运营工作。

在新零售这场革命里,像小亚通这样的协同供应链平台会在技术实力的支持下更加完善,而正是电商平台与技术平台的联合,让新零售革命的参与者更多,这场零售论战也将会更加激烈、更加好玩。

夜幕降临,转型之战却高潮迭起

吴晓波老师携手吴声老师

以及慕思总裁姚吉庆

开启零售新物种之夜

畅想新物种的起源与迭代

吴晓波说

到底什么是新零售,谁是新零售的代表

谁是新零售的攻击者

去年的混乱,今年不知道是不是其乐融融

姚吉庆说

商业的本质在于顾客的时间价值

和不可替代性、高黏性

而新零售的本质在于用户

要打造高信任度、高忠诚度的超级用户

吴声说

新物种一开始就是个未完成的词汇

需要更多的实践者去众创和攻坚

转型之战课程仍在继续,今天的课程,我们将深入盒马、MUJI、言几又等零售新物种,见证这场升级混战里老玩家的新玩法和新玩家的新试验。

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